Wenn dein iPhone-Update bei „Update vorbereiten“ hängt, wirkt das schnell so, als wäre die Aktualisierung komplett festgefahren. Ganz so eindeutig ist die Anzeige aber nicht: Das iPhone lädt an dieser Stelle nicht mehr nur Daten herunter, sondern bereitet die Installation vor. Gerade bei größeren Updates kann dieser Schritt merklich länger dauern.
Ich würde deshalb nicht nach ein paar Minuten hektisch neu starten. Wenn sich allerdings über längere Zeit gar nichts verändert oder derselbe Versuch immer wieder an derselben Stelle endet, lohnt es sich, Speicherplatz, Verbindung und die bereits geladene Updatedatei zu prüfen. Apple nennt genau diese Punkte als typische Ursachen, wenn sich ein iPhone nicht vollständig aktualisieren lässt.[1]
Ein paar Minuten Stillstand bedeuten noch keinen Fehler
Wie lange „Update vorbereiten“ dauern darf, gibt Apple nicht mit einer festen Minutenzahl an. Das ist auch sinnvoll, weil Größe des Updates, iPhone-Modell, freier Speicher und weitere Faktoren eine Rolle spielen. Eine starre Regel wie „nach zehn Minuten ist es kaputt“ wäre deshalb eher geraten als hilfreich.
Solange das iPhone normal reagiert, würde ich es zunächst am Strom lassen und nicht ständig zwischen Einstellungen, WLAN und Neustart wechseln. Für drahtlose Updates verlangt Apple eine Internetverbindung und ausreichend freien Speicher; empfohlen wird außerdem, das Gerät an eine Stromquelle anzuschließen und über WLAN zu aktualisieren.[2]
Wenn aus einer kurzen Wartezeit allerdings ein dauerhaft unveränderter Zustand wird und auch ein späterer Versuch wieder dort endet, ist das etwas anderes. Dann würde ich nicht einfach noch fünfmal auf „Installieren“ tippen, sondern die Ursache systematisch abarbeiten.
Freier Speicher ist häufiger der unsichtbare Engpass
Ein iOS-Update braucht nicht nur Platz für die eigentliche Datei. Während der Vorbereitung und Installation wird zusätzlicher Speicher benötigt. Ist das iPhone ziemlich voll, kann genau das den Ablauf ausbremsen oder verhindern.
Unter Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher siehst du, wie viel Platz noch vorhanden ist. Apple kann bei einem Update vorübergehend Apps auslagern und anschließend wieder installieren; persönliche Daten dieser Apps bleiben dabei erhalten. Alternativ kannst du selbst Inhalte entfernen, die du nicht mehr brauchst.[1]
Ich würde dafür nicht blind Fotos oder Chats löschen. Meist sieht man in der Speicherübersicht recht schnell, ob eine einzelne riesige App, Downloads oder zwischengespeicherte Medien den Platz auffressen. Ein bisschen Luft auf dem Gerät ist ohnehin angenehmer, als das Update gerade noch mit den letzten freien Megabyte durchzuquetschen.
Die geladene Updatedatei kannst du löschen und neu laden
Wenn ausreichend Speicher vorhanden ist und das Update trotzdem immer wieder festhängt, gibt es einen recht unspektakulären Schritt, den Apple selbst beschreibt: die bereits heruntergeladene Updatedatei löschen und anschließend neu laden.[1]
Du findest sie normalerweise unter Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher. In der Liste suchst du nach dem iOS-Update, öffnest den Eintrag und tippst auf Update löschen. Danach gehst du zurück zu Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate und startest den Download erneut.
Das würde ich in dieser Reihenfolge probieren
Erst prüfen, ob WLAN, Stromversorgung und freier Speicher passen. Bleibt die Vorbereitung weiterhin hängen, die geladene Updatedatei löschen und neu herunterladen. Erst wenn das nicht hilft, würde ich zum Update über Mac oder PC wechseln.
Das ist sinnvoller, als denselben möglicherweise fehlerhaften Download immer wieder verwenden zu wollen. Wenn der Update-Eintrag im iPhone-Speicher gar nicht auftaucht oder das Problem nach dem erneuten Laden zurückkommt, nennt Apple das Aktualisieren über einen Computer als nächsten Weg.[1]
VPN und Proxy können beim Update dazwischenfunken
Ein normales WLAN reicht für das Update meistens völlig aus. Komplizierter kann es werden, wenn auf dem iPhone ein VPN aktiv ist oder die Verbindung über einen Proxy läuft. Apple weist ausdrücklich darauf hin, dass solche Verbindungen den Kontakt zu den Update-Servern beeinträchtigen können.[2]
Wenn das Update ständig scheitert, würde ich deshalb ein aktiv genutztes VPN vorübergehend ausschalten und es mit einem stabilen normalen WLAN erneut versuchen. Irgendwelche exotischen DNS-Tricks oder Router-Experimente wären für mich nicht der erste Schritt.
Bei großen neuen iOS-Versionen kann zudem schlicht viel Verkehr auf den Apple-Servern herrschen. Daraus lässt sich aber nicht automatisch schließen, dass jeder Stillstand am Server liegt. Wenn nur dein Gerät immer wieder an derselben Stelle scheitert, sind Speicher, Download und Verbindung die naheliegenderen Prüfstellen.
Wenn gar nichts mehr reagiert, ist Neustart etwas anderes
Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen „der Vorbereitungsschritt dauert lange“ und „das komplette iPhone reagiert nicht mehr“. Solange du noch normal durch die Einstellungen navigieren kannst, würde ich keinen erzwungenen Neustart nur wegen eines langsamen Update-Bildschirms machen.
Ist das Gerät dagegen wirklich eingefroren und lässt sich nicht normal bedienen oder ausschalten, beschreibt Apple für aktuelle iPhones mit Face ID einen erzwungenen Neustart: Lauter kurz drücken, Leiser kurz drücken und anschließend die Seitentaste halten, bis das Apple-Logo erscheint.[3]
Das ist eine Notmaßnahme für ein nicht reagierendes Gerät, keine Standardroutine während jedes Softwareupdates. Wenn das iPhone gerade bereits mitten in einer eigentlichen Installation mit Apple-Logo und Fortschrittsbalken steckt, würde ich nicht leichtfertig eingreifen.
Über den Computer geht es oft weiter
Wenn das drahtlose Update auch nach erneutem Download nicht funktioniert, kannst du das iPhone über einen Mac oder PC aktualisieren. Auf einem aktuellen Mac läuft das über den Finder. Das iPhone wird verbunden, im Finder ausgewählt und unter „Allgemein“ nach einem Update gesucht.[4]
Apple empfiehlt auch dabei vorher ein Backup. Das würde ich ohnehin machen, bevor aus einem simplen Updateproblem eine längere Fehlersuche wird. Ein normales Update über den Computer ist dabei noch keine Wiederherstellung auf Werkseinstellungen; du musst also nicht gleich zum radikalsten Werkzeug greifen.
Erst wenn das Gerät nicht mehr richtig startet, im Wiederherstellungsmodus landet oder sich auch über den Computer nicht aktualisieren lässt, wird die Sache technischer. Dann würde ich mich an die jeweilige Apple-Anleitung halten oder den Support einschalten, statt wahllos Tastenkombinationen aus irgendwelchen Foren durchzuprobieren.
Meist steckt kein großes Drama dahinter
Ein festhängendes „Update vorbereiten“ sieht unangenehmer aus, als die häufigsten Ursachen tatsächlich sind. Zu wenig freier Speicher, ein problematischer Download oder die Netzwerkverbindung lassen sich relativ gefahrlos prüfen, ohne am System herumzubasteln.
Wenn dein iPhone beim Vorbereiten eines Updates wirklich nicht weiterkommt, würde ich zuerst Speicher und Verbindung prüfen, danach die Updatedatei löschen und neu laden und erst anschließend den Computer dazunehmen. Ein erzwungener Neustart gehört dagegen nur in die Situation, in der das iPhone selbst nicht mehr reagiert.
Und falls der Balken nach ein paar Minuten doch plötzlich weiterläuft: umso besser. Dann war die effektivste Reparatur ausnahmsweise tatsächlich, das iPhone einfach machen zu lassen.
Quellen
- Apple Support: Wenn dein iPhone oder iPad sich nicht aktualisieren lässt – Speicherplatz, Downloadprobleme und erneutes Laden des Updates (veröffentlicht am 26.12.2025, abgerufen am 03.09.2026)
- Apple Support: Neues Update auf iPhone oder iPad laden – Voraussetzungen, WLAN, Stromversorgung und VPN-/Proxy-Hinweise (veröffentlicht am 12.12.2025, abgerufen am 03.09.2026)
- Apple Support: Ein nicht reagierendes iPhone neu starten – Tastenkombinationen für den erzwungenen Neustart (veröffentlicht am 11.05.2026, abgerufen am 03.09.2026)
- Apple Support: iPhone, iPad oder iPod touch mit dem Finder aktualisieren – Update über einen Mac (veröffentlicht am 20.05.2026, abgerufen am 03.09.2026)
